Política de cancelación del pedido

Derecho a cancelar

Puede cancelar su pedido hasta la etapa "procesada" y antes de que se le haya emitido un número de seguimiento. Después de esa etapa, no podemos cancelar el pedido, sin embargo, siempre puede devolvernos el artículo una vez que se haya recibido. Puede encontrar más información sobre devoluciones aquí.

Tenga en cuenta:

Si se niega a aceptar su paquete del servicio de mensajería, comenzará un proceso de devolución largo que puede demorar hasta 30 días hábiles. Una vez que recibamos su artículo en nuestro almacén, procesaremos un reembolso, pero se descontará la tarifa postal del importe final.

Reembolso


Pedido no procesado

Si corresponde  una cancelación, procesaremos un reembolso completo el mismo día. Una vez que su reembolso haya sido procesado por nuestro departamento de finanzas, puede tardar hasta 5 días hábiles para que reciba sus fondos nuevamente en su cuenta, con PayPal puede demorar hasta 24 horas para mostrar los pagos recibidos.

Paquete devuelto

Para paquetes devueltos, puede encontrar más detalles aquí.

Paquete rechazado

Su reembolso será atendido  por nuestro equipo de finanzas después de que recibamos su paquete de vuelta del servicio de mensajería (hasta 30 días) y una vez que su reembolso haya sido procesado por nuestro departamento de finanzas, puede tardar hasta 5 días hábiles para que reciba sus fondos nuevamente en su cuenta, con PayPal puede demorar hasta 24 horas para mostrar los pagos recibidos.

Tenga en cuenta que en este caso el costo de envío se deducirá del importe reembolsado.

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